紙短情長(zhǎng)，一筆一畫(huà)的手寫(xiě)感謝信，字里行間是退休老人的真摯謝意；屏間暖意，一句一言的微信對(duì)話(huà)，滿(mǎn)是市民發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可。在隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司，一線(xiàn)員工們始終將“為民服務(wù)”的初心融入日常工作，用最樸素的行動(dòng)，一次次觸動(dòng)著用戶(hù)的心弦，讓溫暖的瞬間在平凡崗位上不斷上演。

    手寫(xiě)信里的深情：退休老人的專(zhuān)程致謝

    年過(guò)七旬的沈爺爺，退休后長(zhǎng)期旅居外地，去年10月才回到隨州家中。隨州水務(wù)集團(tuán)的網(wǎng)格員在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)老人家中用水量異常，憑借經(jīng)驗(yàn)判斷大概率存在漏水問(wèn)題?？紤]到沈爺爺年事已高，網(wǎng)格員反復(fù)電話(huà)提醒，貼心貼便簽標(biāo)注水表位置，還特意聯(lián)系小區(qū)門(mén)衛(wèi)協(xié)助提醒。沈爺爺重視此事后回家檢查，發(fā)現(xiàn)廁所漏水點(diǎn)并及時(shí)處理，避免了水資源浪費(fèi)和財(cái)產(chǎn)損失。

    為了表達(dá)感激之情，沈爺爺專(zhuān)程寫(xiě)下感謝信送到隨州水務(wù)集團(tuán)。那一筆一畫(huà)的字跡，不僅是對(duì)網(wǎng)格員個(gè)人工作的高度肯定，更是對(duì)隨州水務(wù)服務(wù)最溫暖的褒獎(jiǎng)。

    高效服務(wù)獲認(rèn)可：市民用戶(hù)的真心點(diǎn)贊

    無(wú)獨(dú)有偶，近日，另一位隨州水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)格員也因高效貼心的服務(wù)，收獲了用戶(hù)的認(rèn)可。不久前，一位市民因用水問(wèn)題向隨州水務(wù)集團(tuán)求助。網(wǎng)格員接到訴求后，第一時(shí)間上門(mén)排查，迅速解決了問(wèn)題。她專(zhuān)業(yè)又熱情的服務(wù)態(tài)度，讓用戶(hù)十分滿(mǎn)意。

    這位用戶(hù)表示，要將隨州水務(wù)員工的專(zhuān)業(yè)與熱情分享給身邊人，直言“你們工作時(shí)熱情的態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)”。面對(duì)用戶(hù)的盛贊，網(wǎng)格員一句“你再表?yè)P(yáng)我就要飄了”的俏皮回應(yīng)，讓這場(chǎng)服務(wù)與被服務(wù)的互動(dòng)更添溫情。

    堅(jiān)守初心，守護(hù)市民用水生活

    一封手寫(xiě)信，一次高效的服務(wù)，看似平凡的日常，卻勾勒出隨州水務(wù)人最動(dòng)人的模樣。網(wǎng)格員的細(xì)致叮囑，及時(shí)響應(yīng)，不過(guò)是隨州水務(wù)集團(tuán)眾多一線(xiàn)服務(wù)人員的縮影，他們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)的平凡崗位，用一次次及時(shí)的提醒、一回回耐心的解答、一趟趟奔波的排查，將溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，讓“為民服務(wù)”不再是一句口號(hào)，而是觸手可及的安心與感動(dòng)。

    未來(lái)，隨州水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)守初心，把每一次用戶(hù)的認(rèn)可化作前行的動(dòng)力，用更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，守護(hù)隨州百姓的用水生活。同時(shí)，隨州水務(wù)集團(tuán)也將繼續(xù)以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為己任，不斷提升服務(wù)效能，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的用水保障，為隨州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量。